Мільйони людей звертаються до штучного інтелекту за емоційною підтримкою. Надія зрозуміла: терапія, яка доступна за ціною, негайна і доступна в будь-який час. Для багатьох, особливо тих, хто не може собі дозволити терапевта, це як полегшення — або хоча б підтримка.

Але питання не технологічне.

Воно глибоко людське:

Чи може біль справді бути зрозумілий машиною?

Стрімке зростання ШІ-терапії

Згідно з The Economist (15 листопада 2025 р.), "Machines of Loving Grace – Electronic Therapy: Millions Are Turning to AI for Mental Health. Is It Ready for Them?" Друковане видання, розділ "Наука та технології", с. 72–73:

• 1,2 мільярда+ завантажень додатків для психічного здоров'я у 2023 році (Sensor Tower)
• 25% дорослих британців спробували б ШІ-терапію або вже спробували (опитування YouGov, жовтень 2024)
• Глобальна нестача понад 1 мільйона фахівців з психічного здоров'я (ВООЗ)
• Деякі інструменти КПТ на основі ШІ показують зменшення симптомів депресії до 19% через шість тижнів
• Інструменти ШІ дедалі частіше тестуються в національних системах охорони здоров'я — Великобританія (NHS), Сінгапур, Індія

ШІ — це не майбутнє терапії. Воно вже конкурує з нею.

Популярні додатки для ШІ-терапії:

• Wysa – ШІ-чатбот, що використовує КПТ і ДПТ, використовується NHS та Міністерством охорони здоров'я Сінгапуру
• Woebot – емоційні перевірки на основі КПТ; дослідження Стенфорда показало зменшення тривоги за два тижні
• Youper – аналіз настрою та нагадування про ліки; використовується в приватних клініках США
• Touche Health – підтримка КПТ при тривозі та депресії; використовується Національним інститутом психічного здоров'я Індії
• Mindsera – ШІ-інструмент для ведення щоденника та рефлексії, зосереджений на саморозвитку
• Replika – емоційний чатбот-супутник; клінічно не валідований і викликає етичні занепокоєння

Що обіцяє ШІ-терапія:

✔ Доступ 24/7 — без черг очікування

✔ Доступна ціна — часто безкоштовна

✔ Без осуду чи соціального сорому

✔ Називання емоцій та психоосвіта

✔ Структуровані вправи КПТ

✔ Конфіденційність (хоча захист даних залишається під питанням) — терапія з ліжка, поїзда чи ванної кімнати.

ШІ дає структуру переповненому розуму — але структура — це не те саме, що зцілення.

Мій досвід: ШІ як помічник — і іноді опонент

Як людина з розвиненою саморефлексією, я іноді використовую ШІ для емоційної рефлексії. І я часто суперечу йому.

ШІ має тенденцію прискорювати емоційні процеси.

Коли я говорю про гнів чи несправедливість, воно часто намагається зменшити біль надто швидко — з відповідями на кшталт:

"Спробуй їх зрозуміти", "поглянь на позитивний бік", "можливо, відпусти це".

У ці моменти ШІ відчувається по-батьківськи… майже підлабузницьки, намагаючись заспокоїти мене, а не залишатися зі складністю емоції.

Але психологічна правда інша:

Прощення не можна змусити, особливо коли присутні травма чи зрада.

Біль потрібно побачити, перш ніж він зможе трансформуватися.

ШІ пропонує полегшення — але воно не може запропонувати налаштованість.

Психологічні обмеження ШІ-терапії

Обмеження ШІ та їхній психологічний вплив:

• Якщо ШІ надто заспокоює, це може блокувати емоційну обробку
• Коли дається швидка порада, це заохочує емоційне уникнення
• Відсутність регуляції тіла та розуму означає, що нервова система користувача залишається дисрегульованою
• Коли немає перенесення, рани прив'язаності залишаються недоторканими
• За відсутності професійної відповідальності, відповідальність незрозуміла, якщо станеться шкода.

ШІ може говорити емпатично — але емпатія без присутності ризикує стати імітацією.

Питання емоційного уникнення

Занепокоєння щодо "емоційного уникнення" заслуговує глибшого розгляду. Чи проблема в самому ШІ, чи ми застосовуємо інструменти, призначені для структурованих втручань (як КПТ), у контекстах, які вимагають реляційної глибини? Різні терапевтичні модальності мають різні цілі. КПТ досконала в управлінні симптомами та когнітивній реструктуризації — завдання, які ШІ може підтримувати. Але глибинна психотерапія, робота з травмою та відновлення прив'язаності вимагають чогось, що ШІ не може надати: живих відносин, де терапевтичний процес розгортається через взаємну регуляцію та автентичну присутність.

Ми повинні запитати не тільки чи може допомогти ШІ, але який вид допомоги ми пропонуємо — і кому.

Отже… Чи замінить ШІ терапевтів?

Імовірно, ні. Але воно змінить терапію.

ШІ може стати:

• Підтримкою до терапії
• Психологічною першою допомогою під час очікування допомоги
• Інструментом для домашніх завдань між реальними сесіями
• Тимчасовим супутником для ізольованих чи людей з інвалідністю.

Але воно має залишатися інструментом, а не заміною реляційної глибини терапевтичного контакту.

Заключна рефлексія

ШІ — це не просто технологія.

Це симптом нашого суспільства — швидкого, перевантаженого, який прагне допомоги, але боїться розкриття.

Ми просимо ШІ слухати…

бо іноді це відчувається безпечніше, ніж бути побаченими.

І можливо, ця безпека розкриває щось глибоке: нашу глибоку амбівалентність щодо людської вразливості. Можливо, ШІ-терапія не просто заповнює прогалину в доступі. Можливо, вона розкриває наше бажання зцілення на наших умовах, без ризику бути по-справжньому відомими — без безладдя бути свідками нашого сирого, справжнього болю.

Це не помилковість ШІ.

Це дзеркало сучасної самотності.

ШІ може давати рекомендації — але тільки людина може дати налаштованість.

Для подальшої рефлексії: Чого ми боїмося, коли обираємо машину замість людини? І що ми можемо втратити в цьому виборі — не тільки терапевтично, але й як культура, що вчиться бути з болем?

Олена Тертишник, психотерапевтка, 23 листопада 2025